Política de privacidad e información sobre el tratamiento de datos personales

I. Disposiciones iniciales

1. A efectos de la presente Política:

a) El Responsable del tratamiento / Proveedor es Actacom s.r.o., nº de identificación: 232 02 840, NIF-IVA: CZ 232 02 840, con domicilio social en Štefánikova 248/32, 150 00 Praga 5, República Checa, correo electrónico: info@actacom.cz, sitio web: www.actacom.cz (en adelante, el « Responsable del tratamiento » o el « Proveedor »).

2. Como responsable del tratamiento de los datos personales (en adelante, los « Datos personales »), el Proveedor informa por la presente a los interesados sobre la forma y el alcance del tratamiento de los Datos personales, así como sobre los derechos de los usuarios (según se definen más adelante) relacionados con dicho tratamiento.

3. El Proveedor ofrece sus productos y servicios principalmente a través del sitio web www.actacom.cz (en adelante, el « Sitio web »). En este contexto, el Proveedor trata Datos personales:

a) en la medida en que hayan sido facilitados en relación con un pedido de productos y/o servicios del Proveedor, o durante las negociaciones para la celebración de un contrato con el Proveedor, así como en relación con un contrato ya celebrado; y

b) para las finalidades indicadas en el apartado 4 siguiente.

4. El Proveedor trata los Datos personales para las siguientes finalidades:

a) ejecución del contrato y prestación de los servicios;
b) cumplimiento de obligaciones legales (en particular, obligaciones contables, fiscales y de archivo);
c) ofertas comerciales y de marketing relativas a los productos y servicios del Proveedor;
d) protección de los derechos e intereses legítimos del Proveedor.

5. El Proveedor es el responsable del tratamiento de los Datos personales. Los Datos personales no se transfieren a otros responsables, salvo indicación expresa en contrario; solo los tratan personas autorizadas por el Proveedor o encargados del tratamiento vinculados mediante un contrato de encargo de tratamiento. Únicamente el Proveedor y las personas autorizadas por él tienen acceso a los Datos personales tratados.

II. Protección de datos e información sobre el tratamiento

1. Las siguientes normas se aplican a las personas físicas que cumplimentan y envían al Proveedor un formulario de pedido o de contacto a través del Sitio web (en adelante, el « Usuario »):

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – « RGPD »),

• Ley nº 110/2019 Sb. de la República Checa sobre el tratamiento de datos personales,
  así como cualquier otra normativa aplicable.

2. El Usuario reconoce que, al enviar un formulario cumplimentado (de pedido o de contacto), se inicia el tratamiento de sus Datos personales por parte del Proveedor.

3. Si el Usuario no facilita sus Datos personales, no es posible celebrar un contrato con el Proveedor ni prestarle los servicios correspondientes. Los Datos personales son necesarios para la prestación del servicio o producto específico del Proveedor.

4. Los Datos personales se tratarán durante el tiempo que duren las negociaciones para la celebración de un contrato entre el Proveedor y el Usuario, con la finalidad de celebrar dicho contrato, y durante toda la vigencia de la relación contractual.

5. En caso de celebración de un contrato con arreglo a las condiciones comerciales del Proveedor, los Datos personales se tratarán y conservarán durante un plazo adicional de 36 meses tras la terminación de la relación contractual, para el supuesto de que surja un litigio entre el Proveedor y el Usuario, con la finalidad de proteger los intereses legítimos del Proveedor. El interés legítimo del Proveedor consiste en el cumplimiento correcto y puntual de las obligaciones contractuales acordadas y en el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la relación contractual.

6. Con el fin de cumplir las obligaciones legales relativas al archivo de los documentos contables con arreglo a la Ley nº 563/1991 Sb. sobre contabilidad, en su versión modificada, los Datos personales (con excepción de la dirección de correo electrónico y del número de teléfono) se tratarán y conservarán durante 5 años a partir del año siguiente al de la celebración del contrato entre el Proveedor y el Usuario, salvo que la ley exija un plazo más largo.

7. Los Datos personales – número de teléfono y dirección de correo electrónico – se tratarán con fines de envío de comunicaciones comerciales y de marketing mientras dure la relación contractual y durante 12 meses adicionales tras su finalización, o hasta que el Usuario se oponga a dicho tratamiento o retire su consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).

8. Transcurridos los plazos indicados en el artículo II, apartados 4, 5, 6 y 7, el Proveedor suprimirá o anonimizará los Datos personales, salvo que su conservación ulterior sea exigida por ley o esté justificada por el interés legítimo del Proveedor (por ejemplo, procedimientos en curso ante autoridades públicas).

9. El Usuario está obligado a facilitar al Proveedor únicamente Datos personales exactos y actualizados y, en caso de cambio, a actualizarlos sin demora indebida.

10. El Proveedor adopta todas las medidas razonables para prevenir el tratamiento no autorizado o ilícito de los Datos personales, así como la pérdida, destrucción o daño accidentales. A tal efecto, ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas.

11. Los Datos personales de los Usuarios no se transferirán a terceros países fuera de la Unión Europea ni a organizaciones internacionales, salvo indicación expresa en contrario y siempre que se garantice un nivel adecuado de protección de conformidad con el RGPD.

12. Los Datos personales se tratan en formato electrónico, mediante medios automatizados o no automatizados, y/o en formato papel.

13. El Usuario reconoce que sus Datos personales pueden almacenarse en centros de datos de proveedores de servicios en la nube y de correo electrónico, en particular de empresas del grupo Google (Google Ireland Limited / Google LLC), cuando el Proveedor utiliza servicios como Google Workspace o Google Cloud Platform. Estos servicios se prestan de conformidad con las normas europeas de protección de datos.

14. El Usuario reconoce que, al utilizar el Sitio web, pueden almacenarse cookies (incluidas cookies de terceros, por ejemplo de Google) en su dispositivo. Los detalles sobre el uso de cookies se recogen en un documento independiente titulado « Política de cookies ».

III. Derechos del Usuario en relación con el tratamiento

1. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus Datos personales. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada y no será posible respecto del tratamiento necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales del Proveedor. La retirada del consentimiento tampoco afectará al tratamiento de los Datos personales que el Proveedor lleve a cabo sobre otra base jurídica distinta del consentimiento (es decir, cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal u otros motivos establecidos en la legislación aplicable).

2. El Usuario tiene además derecho a:

a) solicitar al Proveedor el acceso a sus Datos personales;
b) obtener la rectificación de los Datos personales inexactos;
c) obtener la supresión de los Datos personales (« derecho al olvido »);
d) obtener la limitación del tratamiento;
e) ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, siempre que se cumplan las condiciones previstas en el RGPD;
f) presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en la República Checa es la Oficina para la Protección de Datos Personales (www.uoou.cz).

3. Si el Usuario considera que el Proveedor trata sus Datos personales de forma contraria a la protección de su vida privada o a la normativa aplicable, en particular si los Datos personales son inexactos en relación con la finalidad de su tratamiento, podrá:

a) solicitar explicaciones al Proveedor, mediante correo electrónico dirigido a info@actacom.cz;
b) oponerse al tratamiento y solicitar, mediante correo electrónico dirigido a info@actacom.cz, que el Proveedor ponga fin a la situación creada (por ejemplo, bloqueando, rectificando, completando o suprimiendo los Datos personales).

El Proveedor resolverá la oposición sin demora indebida e informará al Usuario. Si el Proveedor no estima la oposición, el Usuario tendrá derecho a dirigirse directamente a la Oficina para la Protección de Datos Personales. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Usuario a dirigirse a dicha autoridad en cualquier momento.

4. Si el Usuario solicita información sobre el alcance o la forma del tratamiento de sus Datos personales, el Proveedor estará obligado a facilitar dicha información sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud en la dirección de contacto antes indicada.

5. Si el Usuario ejerce su derecho de acceso a los Datos personales en forma electrónica, el Proveedor le facilitará la información solicitada también en forma electrónica, salvo que el Usuario solicite otra forma de entrega.

6. En caso de solicitudes repetidas y manifiestamente infundadas de copias físicas de los Datos personales tratados, el Proveedor tendrá derecho a cobrar una tasa razonable que cubra los costes administrativos derivados de la tramitación de dichas solicitudes.

IV. Disposiciones finales

1. Todas las relaciones jurídicas que surjan en relación con el tratamiento de los Datos personales se regirán por la legislación de la República Checa, con independencia del lugar desde el que se acceda al Sitio web. Cualquier litigio relativo a la protección de la privacidad entre el Usuario y el Proveedor será resuelto por los tribunales competentes de la República Checa.

2. Los Usuarios que facilitan sus Datos personales a través de los formularios del Sitio web con el fin de celebrar un contrato con el Proveedor o que otorgan su consentimiento para el tratamiento de Datos personales lo hacen de forma voluntaria, en su propio nombre y bajo su propia responsabilidad.

3. El Proveedor podrá modificar o completar unilateralmente el texto de la presente Política. Informará a los Usuarios de cualquier modificación mediante correo electrónico u otro medio apropiado (por ejemplo, mediante un aviso en el Sitio web) al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las modificaciones.

4. La presente Política entrará en vigor el 1 de diciembre de 2025.